Hướng dẫn cách hủy đơn hàng trên lazada nhanh chóng và đơn giản

Vì một lý do nào đó mà bạn muốn hủy đơn, không nhận hàng trên lazada, hoặc bạn muốn hủy để thay đổi địa chỉ nhận hàng mà chưa rõ các thức hủy đơn hàng như thế nào? Bài viết sau đây chondeal247 sẽ hướng dẫn bạn cách hủy đơn hàng trên lazada đơn giản và cụ thể qua bài viết sau đây nhé.

• Cách 1: nhấn lệnh “Hủy” đơn hàng trên máy tính
• Cách 2: nhấn lệnh “Hủy” đơn hàng trên app Lazada
• Cách 3: Gọi điện thoại nhờ tổng đài Lazada hủy hộ đơn hàng
• Cách 4: Từ chối nhận khi shipper gọi điện giao hàng cho bạn.

Cần lưu ý:

• Cách 1 và 2 thường xảy ra nhất, tuy nhiên 2 cách này chỉ có thể sử dụng khi sản phẩm người bán chưa giao cho bên vận chuyển.
• Cách 3 cũng chỉ có thể áp dụng khi sản phẩm người bán chưa giao cho bên vận chuyển, yêu cầu tổng đài hủy hộ sẽ tốn phí điện thoại của bạn.
• Cách 4 có thể áp dụng khi đơn hàng đang vận chuyển, bạn chỉ cần xác nhận không nhận cho bên shipper, trường hợp này bạn nên lưu ý rằng nếu xảy ra nhiều lần thì tài khoản lazada của bạn có thể bị khóa đấy.

Bước 1: truy cập vào website lazada.vn và đăng nhập tài khoản, chọn “Tài khoản” > “Đơn hàng của tôi”

Đăng nhập vào lazada.vn để hủy đơn hàng

Bước 2: Trong phần “Đơn hàng của tôi”, chọn “Quản lý” đơn hàng mà bạn đang muốn hủy

Chọn mục quản lý đơn hàng bạn muốn hủy

Bước 3: Nhấn chọn lệnh “Hủy” sản phẩm mà bạn muốn hủy

Xác định và ấn chọn hủy sản phẩm bạn muốn loại bỏ

Bước 4: Gửi form yêu cầu “hủy” đơn hàng cho Lazada:

1. Nhấp chọn sản phẩm mà bạn muốn hủy.
2. Chọn lý do mà bạn muốn hủy đơn hàng như: Thời gian giao hàng lâu/ trùng đơn hàng / thay đổi ý / thay đổi địa chỉ giao hàng)
3. Đọc kỹ chính sách “Hủy đơn hàng” và nhấp chọn đã đọc.
4. Chọn “Xác nhận” để hoàn thành

Gửi form thông tin yêu cầu hủy đơn hàng với lý do, sản phẩm cụ thể – Cách hủy đơn hàng trên Lazada

Đọc kỹ chính sách hủy đơn hàng trên lazada

Bước 5: Lazada gửi thông báo xác nhận bạn đã hủy đơn hàng thành công.

Lazada xác nhận hủy đơn hàng thành công của bạn

Bạn đã hủy đơn hàng thành công rồi đấy, nếu kỹ hơn bạn có thể vào “Chi tiết hủy đơn hàng“ mà lazada gửi ở bước 5 để xem lại tình trạng đơn hàng một lần nữa để chắc ăn hơn nhé.

Xem chi tiết đơn hàng mà bạn vừa hủy thành công

Đây là cách đơn giản nhất để hủy đơn hàng trên lazada, bởi thao tác trên máy tính lúc nào cũng dễ nhìn hơn rất nhiều so với những nền tảng khác, tuy nhiên quá trình thì cũng tương tự như trên app lazada.

Bước 1: Mở ứng dụng Lazada và đăng nhập vào tài khoản.

Bước 2: Trong phần “Đơn hàng của tôi”, chọn “Chờ vận chuyển” để lọc đơn hàng cần xử lý.

Chọn mục “Chờ vận chuyển” trong phần “Đơn hàng của tôi”

Bước 3: Nhấn chọn đơn hàng cần xử lý và chọn “Hủy” để tiếp tục

Xác định đơn hàng cần hủy

Bước 4: Trong phần “Yêu cầu hủy đơn hàng” lần lượt làm theo những yêu cầu của form tương tự như trên máy tính:

1. Nhấp chọn sản phẩm muốn hủy.
2. Xác định lý do hủy đơn hàng.
3. Nhập thông điệp muốn nhắn gửi (nếu có).
4. Đọc chính sách “Hủy đơn hàng” và xác nhận đã đọc
5. Chọn “Xác nhận” để hoàn thành yêu cầu

Điền thông tin yêu cầu hủy đơn hàng đầy đủ – Cách hủy đơn hàng trên Lazada

Bước 5: Bạn đã hoàn thành gửi yêu cầu hủy đơn hàng và hệ thống lazada sẽ gửi thông báo hủy đơn hàng thành công cho bạn như hình ảnh bên dưới.

Hệ thống phản hồi bạn đã hủy đơn hàng thành công trên lazada

Để yêu cầu hủy đơn hàng, bạn gọi lên số hotline / tổng đài Lazada số 19001007 để nhờ hỗ trợ, cước phí sẽ được tính là 1000đ /phút. Cung cấp thông tin mã đơn hàng cho tổng đài viên để nhờ hỗ trợ hủy đơn hàng trên lazada nhé.

Lưu ý: yêu cầu hủy chỉ thực hiện khi đơn hàng chưa giao cho bên vận chuyển. Sau khi thực hiện tổng đài viên sẽ phản hồi thông tin “yêu cầu hủy” của bạn đã thành công. Thông tin xác nhận thành công sẽ gửi cho bạn qua email hoặc điện thoại trong khoảng 2 giờ làm việc.

Có thể nói đây là giai đoạn cuối cùng của quy trình giao hàng, khi shipper / bên vận chuyển giao hàng cho người mua. Trường hợp bạn không muốn nhận hàng thì bạn có thể từ chối nhận hàng với bên vận chuyển để hàng được trả về với người bán. Tuy nhiên, cách này nên được hạn chế tối đa, bởi vì nếu sử dụng nhiều lần tài khoản lazada của bạn có thể bị khóa đấy.

Lưu ý: để hủy đơn hàng đúng cách trên lazada bạn có thể gọi lên tổng đài lazada nhờ hỗ trợ để có thể “hủy đơn hàng” với cách thức hợp lý hơn tránh để tài khoản bị ảnh hưởng nhé.

• Sau khi hủy đơn hàng thành công bạn sẽ không thể khôi phục lại như cũ. Nếu bạn mua hàng lại giá mua sản phẩm có thể sẽ thay đổi.
• Mã giảm giá của đơn hàng đã hủy, không thể áp dụng cho các đơn hàng mua sau.
• Giả sự bạn chỉ muốn hủy một phần của đơn hàng, tuy nhiên giá trị đơn hàng phần còn lại không còn thỏa điều kiện tham gia khuyến mãi nữa, thì lúc này toàn bộ đơn hàng của bạn sẽ bị hủy.
• Khi đơn hàng đang ở tình trạng “Đang vận chuyển” thì bạn không thể hủy theo cách thông thường trên lazada
  Nếu đơn hàng bị hủy đã thanh toán qua thẻ ATM, thì bạn sẽ được hoàn tiền lại qua thẻ từ 5 đến 15 ngày làm việc.
• Nếu đơn hàng bị hủy của bạn có sử dụng mã tiền điện tử, thì Lazada sẽ hoàn lại mã tiền điện tử mới cho bạn trong vòng 1 ngày làm việc.

Trên là hướng dẫn cách hủy đơn hàng trên lazada hy vọng sẽ bạn có thêm những thông tin hữu ích, những trải nghiệm tốt hơn khi mua sắm trên nền tảng lazada. Bên cạnh đó, đừng quên săn deal, mã giảm giá trên chondeal247 để có thể mua sắm sản phẩm với chi phí tốt nhất nhé.

Hãy theo dõi chondeal247 để nắm thêm những thông tin hữu ích dành cho bạn nhé.
Cám ơn các bạn đã quan tâm và đọc thông tin.