![Hướng dẫn cách hủy đơn hàng trên lazada nhanh chóng và đơn giản](https://chondeal247.com/wp-content/uploads/thumbs_dir/cach-huy-don-hang-tren-lazada-1y9j6mxhyjq5kkfs60xtgy46pmey0bpy0hlnh3k837q4.jpg)
Hướng dẫn cách hủy đơn hàng trên lazada nhanh chóng và đơn giản
Vì một lý do nào đó mà bạn muốn hủy đơn, không nhận hàng trên lazada, hoặc bạn muốn hủy để thay đổi địa chỉ nhận hàng mà chưa rõ các thức hủy đơn hàng như thế nào? Bài viết sau đây chondeal247 sẽ hướng dẫn bạn cách hủy đơn hàng trên lazada đơn giản và cụ thể qua bài viết sau đây nhé.
Điểm qua 4 cách hủy đơn hàng thường gặp trên Lazada
- Cách 1: nhấn lệnh “Hủy” đơn hàng trên máy tính
- Cách 2: nhấn lệnh “Hủy” đơn hàng trên app Lazada
- Cách 3: Gọi điện thoại nhờ tổng đài Lazada hủy hộ đơn hàng
- Cách 4: Từ chối nhận khi shipper gọi điện giao hàng cho bạn.
Cần lưu ý:
- Cách 1 và 2 thường xảy ra nhất, tuy nhiên 2 cách này chỉ có thể sử dụng khi sản phẩm người bán chưa giao cho bên vận chuyển.
- Cách 3 cũng chỉ có thể áp dụng khi sản phẩm người bán chưa giao cho bên vận chuyển, yêu cầu tổng đài hủy hộ sẽ tốn phí điện thoại của bạn.
- Cách 4 có thể áp dụng khi đơn hàng đang vận chuyển, bạn chỉ cần xác nhận không nhận cho bên shipper, trường hợp này bạn nên lưu ý rằng nếu xảy ra nhiều lần thì tài khoản lazada của bạn có thể bị khóa đấy.
Cách hủy đơn hàng Lazada trên máy tính
![]() |
Đăng nhập vào lazada.vn để hủy đơn hàng |
Bước 2: Trong phần “Đơn hàng của tôi”, chọn “Quản lý” đơn hàng mà bạn đang muốn hủy
![]() |
Chọn mục quản lý đơn hàng bạn muốn hủy |
Bước 3: Nhấn chọn lệnh “Hủy” sản phẩm mà bạn muốn hủy
![]() |
Xác định và ấn chọn hủy sản phẩm bạn muốn loại bỏ |
Bước 4: Gửi form yêu cầu “hủy” đơn hàng cho Lazada:
- Nhấp chọn sản phẩm mà bạn muốn hủy.
- Chọn lý do mà bạn muốn hủy đơn hàng như: Thời gian giao hàng lâu/ trùng đơn hàng / thay đổi ý / thay đổi địa chỉ giao hàng)
- Đọc kỹ chính sách “Hủy đơn hàng” và nhấp chọn đã đọc.
- Chọn “Xác nhận” để hoàn thành
![]() |
Gửi form thông tin yêu cầu hủy đơn hàng với lý do, sản phẩm cụ thể – Cách hủy đơn hàng trên Lazada |
![]() |
Đọc kỹ chính sách hủy đơn hàng trên lazada |
Bước 5: Lazada gửi thông báo xác nhận bạn đã hủy đơn hàng thành công.
![]() |
Lazada xác nhận hủy đơn hàng thành công của bạn |
Bạn đã hủy đơn hàng thành công rồi đấy, nếu kỹ hơn bạn có thể vào “Chi tiết hủy đơn hàng“ mà lazada gửi ở bước 5 để xem lại tình trạng đơn hàng một lần nữa để chắc ăn hơn nhé.
![]() |
Xem chi tiết đơn hàng mà bạn vừa hủy thành công |
Đây là cách đơn giản nhất để hủy đơn hàng trên lazada, bởi thao tác trên máy tính lúc nào cũng dễ nhìn hơn rất nhiều so với những nền tảng khác, tuy nhiên quá trình thì cũng tương tự như trên app lazada.
Cách hủy đơn hàng Lazada trên ứng dụng / app
Bước 2: Trong phần “Đơn hàng của tôi”, chọn “Chờ vận chuyển” để lọc đơn hàng cần xử lý.
![]() |
Chọn mục “Chờ vận chuyển” trong phần “Đơn hàng của tôi” |
![]() |
Bước 3: Nhấn chọn đơn hàng cần xử lý và chọn “Hủy” để tiếp tục
![]() |
Xác định đơn hàng cần hủy |
Bước 4: Trong phần “Yêu cầu hủy đơn hàng” lần lượt làm theo những yêu cầu của form tương tự như trên máy tính:
- Nhấp chọn sản phẩm muốn hủy.
- Xác định lý do hủy đơn hàng.
- Nhập thông điệp muốn nhắn gửi (nếu có).
- Đọc chính sách “Hủy đơn hàng” và xác nhận đã đọc
- Chọn “Xác nhận” để hoàn thành yêu cầu
![]() |
Điền thông tin yêu cầu hủy đơn hàng đầy đủ – Cách hủy đơn hàng trên Lazada |
Bước 5: Bạn đã hoàn thành gửi yêu cầu hủy đơn hàng và hệ thống lazada sẽ gửi thông báo hủy đơn hàng thành công cho bạn như hình ảnh bên dưới.
![]() |
Hệ thống phản hồi bạn đã hủy đơn hàng thành công trên lazada |
Yêu cầu hủy đơn hàng bằng cách gọi điện nhờ tổng đài Lazada hỗ trợ
Lưu ý: yêu cầu hủy chỉ thực hiện khi đơn hàng chưa giao cho bên vận chuyển. Sau khi thực hiện tổng đài viên sẽ phản hồi thông tin “yêu cầu hủy” của bạn đã thành công. Thông tin xác nhận thành công sẽ gửi cho bạn qua email hoặc điện thoại trong khoảng 2 giờ làm việc.
Hủy đơn hàng khi từ chối nhận từ bên vận chuyển /shipper
Lưu ý: để hủy đơn hàng đúng cách trên lazada bạn có thể gọi lên tổng đài lazada nhờ hỗ trợ để có thể “hủy đơn hàng” với cách thức hợp lý hơn tránh để tài khoản bị ảnh hưởng nhé.
Một vài lưu ý khi hủy đơn hàng trên Lazada
- Sau khi hủy đơn hàng thành công bạn sẽ không thể khôi phục lại như cũ. Nếu bạn mua hàng lại giá mua sản phẩm có thể sẽ thay đổi.
- Mã giảm giá của đơn hàng đã hủy, không thể áp dụng cho các đơn hàng mua sau.
- Giả sự bạn chỉ muốn hủy một phần của đơn hàng, tuy nhiên giá trị đơn hàng phần còn lại không còn thỏa điều kiện tham gia khuyến mãi nữa, thì lúc này toàn bộ đơn hàng của bạn sẽ bị hủy.
- Khi đơn hàng đang ở tình trạng “Đang vận chuyển” thì bạn không thể hủy theo cách thông thường trên lazada
Nếu đơn hàng bị hủy đã thanh toán qua thẻ ATM, thì bạn sẽ được hoàn tiền lại qua thẻ từ 5 đến 15 ngày làm việc. - Nếu đơn hàng bị hủy của bạn có sử dụng mã tiền điện tử, thì Lazada sẽ hoàn lại mã tiền điện tử mới cho bạn trong vòng 1 ngày làm việc.
Lời kết
Hãy theo dõi chondeal247 để nắm thêm những thông tin hữu ích dành cho bạn nhé.
Cám ơn các bạn đã quan tâm và đọc thông tin.