Hướng dẫn cách xử lý, đổi trả hàng trên Tiki đơn giản cho người mới

Phải làm sao để đổi trả hàng trên Tiki? Cách xử lý đổi trả hàng trên Tiki có đơn giản không? Hãy cùng chondeal247 tìm hiểu những yêu cầu, cũng như hướng dẫn cách xử lý đổi trả hàng trên Tiki đơn giản dành cho người dùng mới qua bài viết sau nhé.

Quy trình đổi trả hàng trên Tiki cực kì dễ dàng và nhanh chóng, chỉ cần thực hiện 3 bước Đăng ký đổi trả -> Nhận tin nhắn xác nhận ->

Cách xử lý đổi trả hàng trên Tiki với 3 bước cơ bản

Khi đơn hàng của bạn gặp vấn đề hư hỏng, móp méo, rơi vỡ trước khi bạn nhận được sản phẩm hoặc ngay khi bạn vừa mở sản phẩm ra. Để lưu trữ bằng chứng về sản phẩm bạn nên chụp ảnh hoặc quay video lại. Tốt hơn hết là nên quay khi khui sản phẩm.

• Hàng hóa phải còn đầy đủ các phụ kiện, bộ phận, tem, mác hoặc phiếu bảo hành cùng quà tặng kèm (nếu có)
• Hàng hóa phải có đầy đủ hóa đơn hoặc biên lai gửi kèm của nhà bán hàng trong đơn hàng

1. Gửi yêu cầu trả hàng Tiki

   Truy cập vào web https://hotro.tiki.vn/hc/vi/requests/new hoặc gọi điện đến hotline 1900 6035 , sau đó cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm lỗi gồm:

   • Mã số đơn hàng
   • Tên sản phẩm
   • Lỗi sản phẩm (mô tả chi tiết và kèm theo những bằng chứng)
   • Yêu cầu cần hỗ trợ: đổi/trả/bảo hành

   Điền đầy đủ thông tin để được hỗ trợ nhanh chóng – Cách xử lý đổi trả hàng trên Tiki

2. Đợi tin nhắn xác nhận từ Tiki

   Sau khi yêu cầu đổi / trả / bảo hành được chấp nhận, Tiki sẽ gửi đến quý khách một tin nhắn và email hướng dẫn có kèm mã miễn phí gửi trả hàng về Tiki thông quá đối tác giao hàng bưu điện.

3. Đóng gói và mang sản phẩm đến bưu điện

   Đóng gói và gửi sản phẩm đến bưu điện gần nhà, tham khảo mạng lưới bưu điện vnpost trên toàn quốc tại http://www.vnpost.vn/vi-vn/buu-cuc/tim-kiem

4. Những yêu cầu từ Tiki cho đơn hàng đổi trả

   Khi nhận được xác nhận của Tiki bạn vui lòng gửi trả hàng trong vòng 3 ngày và gửi kèm những giấy tờ sau:

   • Hóa đơn bán hàng, giấy tờ có đính kèm mã đơn hàng
   • Hóa đơn giá trị gia tăng (nếu có)
   • Phụ kiện đi kèm sản phẩm và tặng khuyến mãi theo (nếu có)

Đóng gói nguyên vẹn sản phẩm như ban đầu, nhưng không niêm phong bề mặt thùng trước khi hoàn tất quá trình gửi hàng, bởi vì bưu điện sẽ có thể cần kiểm tra gói hàng gửi của quý khách trước khi nhận.

Cung cấp đầy đủ mã đơn hàng và mã gửi hàng Tiki đã gửi cho nhân viên bưu điện.

Lưu ý không dán băng keo trực tiếp lên hộp sản phẩm, bởi yêu cầu đổi trả có thể sẽ bị từ chối nếu như hộp sản phẩm bị hư hỏng.

Khi có bất kỳ khó khăn gì xảy ra trong quá trình làm việc với bưu điện, bạn vui lòng liên hệ với hotline Tiki 1900 6035.

Điền đầy đủ thông tin mã đơn hàng lên thùng hàng, sau đó gửi về Tiki theo địa chỉ mà nhân viên CSKH bên Tiki cung cấp.

Trong trường hợp bạn không nhớ thông tin lưu ý ở trên, bạn có thể xuất trình tin nhắn Tiki đã gửi cho nhân viên bưu điện và làm theo hướng dẫn.

Lưu ý: Bạn vui lòng chỉ gửi sản phẩm qua đường bưu điện và chịu trách nhiệm về trạng thái nguyên vẹn của sản phẩm khi gửi về Tiki.

Sau khi nhận được sản phẩm quý khách gửi về, Tiki sẽ phản hồi và cập nhật thông tin trên từng giai đoạn xử lý đến email của quý khách.

Hy vọng, với những thông tin trên về hướng dẫn cách xử lý đổi trả hàng trên Tiki đơn giản dành cho người mới sẽ giúp bạn có thêm những thông tin hữu ích nhằm giúp bạn tăng trải nghiệm khi mua sắm tại Tiki. Nếu bạn là người tiêu dùng, thường xuyên mua hàng trên Tiki thì đừng quên lấy mã giảm giá trên website của chúng tôi nhé.

Hãy theo dõi chondeal247 để nắm thêm những thông tin hữu ích dành cho bạn nhé.
Cám ơn các bạn đã quan tâm và đọc thông tin.