Cách kiểm tra đơn hàng trên Shopee, làm sao để tra cứu tình trạng đơn hàng của bạn?

Kiểm tra đơn hàng Shopee là một việc rất cần thiết khi đơn hàng của bạn bị giao lâu hơn dự kiến. Nếu mọi việc diễn ra suông sẻ, bạn sẽ nhận được hàng trong vòng 1 đến 4 ngày. Nhưng vì sao quá thời gian dự kiến mà bạn vẫn chưa nhận được đơn hàng? Hãy cùng chondeal247 tìm hiểu về cách kiểm tra đơn hàng trên shopee, cũng như cách tra cứu tình trạng đơn hàng của bạn nhanh chóng và chính xác.

Lúc này bạn cần biết tình trạng vận chuyển đơn hàng của mình đang ở đâu. Làm sao kiểm tra hàng Shopee? Tra cứu đơn Shopee như thế nào? Khi nào mới nhận được hàng? Tất tần tật những thắc mắc của bạn sẽ được giải đáp ngay bây giờ qua bài viết sau đây của chúng tôi.

Để có thể kiểm tra tình trạng đơn hàng của mình, bạn vui lòng đăng nhập tài khoản trên Shopee. Sau đó hãy truy cập >> tại đây <<

Kiểm tra với 3 mục trạng thái đơn hàng trên shopee

Đơn hàng của bạn đã đặt nhưng vẫn chưa nhận được có thể sẽ nằm ở 1 trong 3 trạng thái sau đây:

• Chờ thanh toán: Đang đợi xác nhận
• Chờ lấy hàng: Đợi chủ shop giao hàng đến nhà vận chuyển
• Đang giao: Bên vận chuyển đã nhận được hàng và bắt đầu vận chuyển giao đến bạn

1. Nếu đơn Shopee đang chờ thanh toán

   Nếu đặt mua hàng Shopee dưới hình thức Cod ( thanh toán khi nhận được hàng ). Thì đơn hàng của bạn hiện vẫn chưa được xác nhận bởi chủ shop, bạn cần đợi shop xác nhận đơn hàng của mình.

   Nếu bạn đặt mua hàng hàng Shopee mà đã thanh toán bằng ATM, Visa, Mastercard hoặc ví AirPay. Thì đơn hàng của bạn hiện đang cần thanh toán trước khi được xác nhận bởi chủ shop.

   Thời gian mà chủ shop xác nhận tối đa là 5 ngày.

2. Nếu đơn hàng Shopee đang chờ lấy hàng

   Đơn hàng của bạn hiện chưa được chủ cửa hàng giao cho nhà vận chuyển ( giao hàng tiết kiệm, giao hàng nhanh,… ), bạn có thể bấm vào xem chi tiết đơn hàng để xem.

   Đơn hàng đang ở trạng thái chờ lấy hàng – Cách kiểm tra đơn hàng trên Shopee

3. Nếu đơn hàng Shopee đang giao

   Khi đơn hàng của bạn đã được chủ shop giao cho bên đơn vị vận chuyển thì lúc này bạn hãy nhấn chọn xem chi tiết đơn hàng như hình bên dưới.

   Đơn hàng đã được chủ shop giao cho đơn vị vận chuyển

4. Nếu đơn hàng của bạn đã giao

   Nếu như theo dự kiến, đơn hàng của bạn sẽ được giao ngay lúc này, nhưng bạn vẫn chưa nhận được thì hãy gọi ngay đến tổng đài 1900 1221 để có thể khiếu nại bảo vệ quyền lợi của mình.

Bạn vào Shopee App rồi nhấn chọn mục Tôi. Đơn hàng của bạn sẽ được hiển thị tại đây (xem hình ảnh bên dưới)

Tải ngay Shopee App để kiểm tra đơn hàng một cách dễ dàng nhất

1. Nếu đơn hàng của bạn đang chờ xác nhận

   Nếu đặt mua hàng Shopee dưới hình thức Cod (thanh toán khi nhận được hàng). Thì đơn hàng của bạn hiện vẫn chưa được xác nhận bởi chủ shop, bạn cần đợi shop xác nhận đơn hàng của mình.

   Nếu bạn đặt mua hàng hàng Shopee mà đã thanh toán bằng ATM, Visa, Mastercard hoặc ví AirPay. Thì đơn hàng của bạn hiện đang cần thanh toán trước khi được xác nhận bởi chủ shop.

   Thời gian mà chủ shop xác nhận tối đa là 5 ngày.

2. Nếu đơn hàng của bạn đang chờ lấy hàng

   Đơn hàng của bạn hiện vẫn chưa được chủ cửa hàng giao cho đơn vị vận chuyển như giao hàng nhanh, giao hàng tiết kiệm,… thì bạn có thể nhấn vào bất kì đâu trên đơn hàng để xem.

3. Nếu đơn hàng của bạn đang giao

   Đơn hàng của bạn hiện được chủ shop giao cho nhà vận chuyển thì bạn có thể xem tình trạng đơn hàng của mình bằng cách bấm chọn nút lưu khi như hình dưới trên đơn hàng.

   Hướng dẫn xem tình trạng đơn hàng Shopee – Cách kiểm tra đơn hàng trên Shopee

   Hoặc bạn có thể bấm vào sản phẩm. Sau đó bấm vào nút xem như sau.
   Sau đó Shopee sẽ hiển thị tình trạng vị trí đơn hàng của bạn cùng thời gian như hình sau:

   Hướng dẫn xem tình trạng đơn hàng Shopee

4. Nếu đơn hàng của bạn đã giao

   Nếu như theo dự kiến, đơn hàng của bạn sẽ được giao ngay lúc này, nhưng bạn vẫn chưa nhận được thì hãy gọi ngay đến tổng đài 1900 1221 để có thể khiếu nại bảo vệ quyền lợi của mình.

Trước khi kiểm tra tình trạng đơn hàng Shopee, bạn cần nắm rõ những quy trình làm việc của Shopee sau đây:

1. Mua hàng Shopee
   Khi bạn đặt mua hàng thành công bằng cách thanh toán Cod hoặc trả trước, đơn hàng của hàng sẽ được đưa vào danh mục chờ xác nhận.

   Mua sắm thả ga cùng với Shopee – Trang thương mại điện tử uy tín nhất dành cho quý khách hàng

2. Xác nhận đơn hàng từ shop
   Sau khoảng hơn nửa tiếng kể từ khi bạn đặt hàng, đơn hàng sẽ được tạo trên hệ thống Shopee. Từ lúc này người bán cần kiểm tra trên hệ thống kho xem có thể giao hàng cho bạn không.

   Một vài trường hợp như hết hàng, kho sai, người bán không thể giao hàng hoặc nghỉ bán bất đắc dĩ. Nhưng thời gian người bán cần phải xác nhận đơn hàng tối đa là 5 ngày, nếu như quá thời gian này thì Shopee sẽ tự động hủy đơn hàng vì lý do người bán không xác nhận đơn hàng.

   Trong trường hợp này bạn sẽ không thấy đơn hàng giao đến và phải kiểm tra trong đã hủy để biết đơn hàng đã bị hủy kèm lý do.

3. Trạng thái chờ lấy hàng
   Người bán chọn xác nhận đơn hàng của bạn và chuẩn bị hàng. Đơn hàng sẽ được chuyển sang mục chờ lấy hàng.
4. Đơn hàng Shopee được lưu kho
   Đơn vị vận chuyển đến lấy hàng hoặc người bán giao hàng đến bưu cục. Đơn hàng của bạn lúc này sẽ được chuyển sang mục đang giao.

   Từ lúc này việc giao hàng nhanh hay chậm phụ thuộc vào đơn vị vận chuyển.

5. Đơn vị vận chuyển bắt đầu giao hàng đến bạn
   Shipper lấy hàng tại kho ở địa chỉ mà bạn đã xác nhận trong địa chỉ giao hàng. Sau đó, shipper bắt đầu giao hàng đến bạn trong khoảng thời gian nhanh nhất có thể.

   Kể từ khi nhận được hàng, bạn sẽ có thời gian để kiểm tra sản phẩm đến thời hạn được ghi dưới mỗi đơn hàng. Nếu không hàng lòng với sản phẩm được giao, bạn có quyền hủy, đổi trả hàng.

6. Đơn hàng đã giao
   Khi bạn nhấn chọn xác nhận thì lúc này đơn hàng sẽ được chuyển sang mục đã giao.

   Lúc này, hệ thống đã xác nhận đơn hàng đã được giao cho bạn. Nhưng nếu đơn hàng đã ở tình trạng này mà bạn chưa từng nhận được sản phẩm. Thì hãy liên hệ ngay với địa chỉ hotline 1900 1221 để khiếu nại bảo vệ quyền lợi của mình.

7. Liên hệ tổng đài Shopee 1900 1221
   Nếu như sản phẩm trong đơn hàng vẫn chưa đủ để bạn hài lòng, bạn có thể gọi đến tổng đài 1900 1221.
   Tổng đài sẽ hỗ trợ bạn 24/7 với cước phí 1000 đồng/ phút.
8. Tổng đài của đơn vị vận chuyển
   Tổng đài giao hàng nhanh: 1800 1201
   Tổng đài giao hàng tiết kiệm: 1800 6092
   Tổng đài VN Post: 1900 54 54 81
   Tổng đài Viettel Post: 1900 8095

Hy vọng, với những thông tin trên về cách kiểm tra đơn hàng trên shopee, cũng như tra cứu tình trạng đơn hàng khi mua sản phẩm sẽ giúp bạn rõ hơn quy trình mua hàng, kiểm soát đơn hàng của mình. Hãy tham gia mua hàng trực tuyến để cảm nhận sự khác biệt trong thời đại công nghệ tiên tiến hiện nay nhé. Đừng quên lấy mã giảm giá trên website của chúng tôi nhé.

Hãy theo dõi chondeal247 để nắm thêm những thông tin hữu ích dành cho bạn nhé.
Cám ơn các bạn đã quan tâm và đọc thông tin.