Chính sách và điều kiện bảo hành khi mua hàng tại Shopee

Khi đặt mua hàng tại Shopee nếu như trong quá trình sử dụng hay vận hành gặp phải những vấn đề không như ý muốn. Thì bạn đừng lo lắng, bởi Shopee luôn có chính sách bảo hành sản phẩm dành cho quý khách hàng. Hãy tham khảo bài viết sau đây của chúng tôi để biết thêm chi tiết về điều kiện bảo hành trên Shopee.

Đối với những đơn vị được áp dụng chính sách bảo hành thì shopee sẽ chịu mọi trách nhiệm như: giao đơn bảo hành, gửi thông tin về cho nhà bán hàng. Những đơn vị được áp dụng thường là những nhà bán hàng lớn và hợp tác với shopee qua hình thức bán hàng Shopee Mall.

Khi nhận được yêu cầu từ bạn Shopee sẽ gửi nhân viên đến thu lại hàng hóa đã gửi. Ngoài ra, bạn còn có thể liên hệ trực tiếp với chủ cửa hàng để bảo hành mà không cần phải thông qua Shopee.

Chính sách bảo hành Shopee chỉ áp dụng cho các ngành hàng điện tử được bán bởi các nhà phân phối sau đây:

Electronics Mart_VN Electronics Mart_HN Smartvn Xiaomi Official Store Honor Official Store Samsung Official Shop Meizu Official Store Vivo Official Store Asus Official Store Bagi Official Store FmartVN TP Link Official Store Kangaroo Official Store zono_official_store garmin_official_storevn locknlockvn midea_official_store lg_official_store hp_official_store smartbabyvn sunmay_officialstore ravpower_official_shop taotronics_official_store ezviz_flagship_store bluestone_vietnam eufy_official_store hilook_official_store xiaomi_official_store

Hikvision_official_store soundmax_official_store gear_gaming asanzo_official_store dailychinhhang toshiba_officialshop luutruchinhhang benq_authorized_store Braun_brandpartner.vn wiko_flagship_store comet_homeappliances arirang_official_store asiavina_vn_official tefal_vn_official energizervietnam plantronicsvn skyworth_official_store_vn pureit_official_store sharp_official_store a4t_official_store canon_retail_store hp_flagship_store dell_authorized_store ariston_official_store fuhlenhcm tplinkvn gree_official_store_vn philips_homeappliances_official

1. Điều kiện:

   Bạn có thể yêu cầu bảo hành Shopee khi trong quá trình sử dụng không may gặp phải vấn đề, nếu các sản phẩm đạt các điều kiện sau:

   • Sản phẩm lỗi do trục trặc kỹ thuật từ nhà sản xuất
   • Vẫn còn trong thời hạn bảo hành (trên phiếu bảo hành hoặc trên hệ thống bảo hành điện tử)
   • Đối với các mặt hàng điện gia dụng, phiếu hoặc tem bảo hành, tem niêm phong của nhà sản xuất (tùy từng hãng) trên sản phẩm phải còn nguyện vẹn
   • Chuẩn bị mã đơn hàng (ID đơn hàng) hoặc hóa đơn điện tử (nếu có)
   • Tất cả các trường hợp khách hàng báo lỗi với thông tin chưa chắc chắn hoặc chưa rõ ràng đều phải chuyển cho Trung tâm bảo hành thẩm định trước khi ra quyết định đổi trả / hoàn tiền hay là bảo hành.

2. Những trường hợp sẽ phát sinh chi phí hoặc không được bảo hành

   Shopee sẽ không bảo hành hoặc phát sinh phí bảo hành dưới bất kì hình thức nào nếu gặp phải các lỗi sau:

   • Vi phạm một trong những điều kiện bảo hành miễn phí ở mục trên
   • Sản phẩm đã được can thiệp, sữa chữa tại các trung tâm bảo hành mà không có sự ủy nhiệm của hãng
   • Sản phẩm khác series, model, không khớp với thông tin bảo hành hoặc trên phiếu bảo hành.
   • Sản phẩm bị hư hỏng do người mua và lỗi hư hỏng đó không nằm trong phạm vi bảo hành của hãng

• Đối với sản phẩm thông thường: Thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày nhận được hàng hoặc ngày mua sản phẩm. Tùy theo từng mặt hàng của từng nhà sản xuất khác nhau.
• Đối với sản phẩm bảo hành điện tử: Đối với các sản phẩm bảo hành điện tử, thời hạn bảo hành được tính từ khi kích hoạt bảo hành điện tử

Lưu ý: Người mua nên gửi thông tin hoặc liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng Shopee để được tư vấn và hỗ trợ tốt nhất.

Thông tin của trung tâm bảo hành sẽ được cung cấp trên phần mô tả thông tin chi tiết của sản phẩm hoặc ghi trong phiếu bảo hành kèm theo sản phẩm. Để được hỗ trợ tốt và nhanh nhất, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với trung tâm bảo hành nhé.

Đặc biệt, đối với các trường hợp khách hàng gặp khó khăn trong việc liên lạc với trung tâm bảo hành, vì ở quá xa trung tâm bảo hành hoặc gặp các vấn đề bất tiện không thể đến trực tiếp trung tâm bảo hành. Thì bạn đừng lo lắng, vì đã có bộ phận chăm sóc khách hàng Shopee với địa chỉ liên hệ:

Hotline: 1900 1221
Website: https://help.shopee.vn/vn/s/contactusform

1. Bảo hành tại nhà sản xuất

   Bởi sản phẩm cung cấp được đảm bảo bảo hành chính hãng do đó Shopee khuyến khích bạn gửi sản phẩm trực tiếp đến địa chỉ bảo hành đã được cung cấp trong phần mô tả chi tiết sản phẩm. Để được hỗ trợ bảo hành nhanh chóng hơn bao giờ hết.

   Quy trình bảo hành thông qua nhà sản xuất

   Thời gian bảo hành trung bình từ vài ngày phụ thuộc vào tình trạng máy và linh kiện cần thay thế, thời gian ước tính sẽ được trung tâm bảo hành thông báo cụ thể đến quý khách hàng.

2. Bảo hành thông qua Shopee

   Đối với trường hợp khách hàng gửi sản phẩm bảo hành về Shopee, chúng tôi sẽ gửi thông báo xác nhận đến quý khách khi Shopee nhận được sản phẩm.

   Thời gian bảo hành trung bình từ 20 ngày đến 45 ngày từ lúc Shopee nhận được sản phẩm. Tùy thuộc vào linh kiện thay thế của nhà sản xuất và Shopee sẽ thông báo chi tiết đến quý khách hàng sau khi có thông tin từ bên bảo hành.

Quy trình bảo hành thông qua Shopee

Nếu có thắc mắc gì hãy liên hệ ngay với chúng tôi bằng cách để lại comment bên dưới, chúng tôi sẽ giải đáp cho quý khách sớm nhất có thể.

Hy vọng, với những thông tin trên về chính sách và điều kiện bảo hành khi mua hàng trên shopeesẽ giúp bạn có thêm những thông tin hữu ích khi tham gia mua hàng trực tuyến. Hãy tham gia mua hàng trực tuyến để cảm nhận sự khác biệt về giá cả, củng như chất lượng sản phẩm trong thời đại công nghệ tiên tiến hiện nay nhé. Đừng quên lấy mã giảm giá trên website của chúng tôi nhé.

Hãy theo dõi chondeal247 để nắm thêm những thông tin hữu ích dành cho bạn nhé.
Cám ơn các bạn đã quan tâm và đọc thông tin.