Vì sao tài khoản Shopee bị khóa? Tìm hiểu nguyên nhân và cách khôi phục

Nguyên nhân nào khiến tài khoản shopee của bạn bị khóa? Cách khôi phục tài khoản shopee khi đã bị khóa có đơn giản hay không? Hãy cùng chondeal247 tham khảo lý do để biết vì sao Shopee lại khóa tài khoản của bạn qua bài viết sau đây nhé.

Shopee sẽ khóa tài khoản của bạn nếu hệ thống phát hiện một số vi phạm trong những điều khoản sau đây:

• Tạo đơn hàng ảo hoặc đánh giá ảo
• Lạm dụng các chương trình trợ giá hoặc khuyến mãi trên shopee
• Có các hành vi lừa đảo, gian lận
• Bán hàng nhái, hàng giả, hàng cấm theo quy định của pháp luậtt
• Tên đăng nhập/ tên cửa hàng giống với tài khoản chính thức của shopee. Ví dụ như shopeevn, cuahangshopee, shopeestore,…
• Tên đăng nhập/ tên cửa hàng chứa đường dẫn tới trang web có hình thức kinh doanh gần giống với Shopee.vn
• Tên đăng nhập/ tên cửa hàng giống hoặc gần giống với các trang thương mại điện tử khác như Sendo, Tiki, Lazada,…
• Sử dụng hình ảnh phản cảm, ngôn từ không phù hợp trong phần mô tả sản phẩm, cũng như giao tiếp qua những đoạn chat trên Shopee.

Những nguyên nhân dẫn đến lý do tại sao tài khoản của bạn bị khóa

Đối với trường hợp bạn chắc chắn rằng tài khoản bị khóa không phải lỗi của bạn thì hãy cung cấp bằng chứng qua địa chỉ email: [email protected] với tiêu để Tài khoản Shopee của tôi bị khóa dù không vi phạm. Shopee sẽ yêu cầu bằng chứng, tuy nhiên bạn có thể đính kèm bằng chính ngay từ đầu. Shopee sẽ phản hồi lại trong vài giờ, Shopee sẽ hỗ trợ mở khóa tài khoản của bạn nếu bạn không vi phạm điều khoản nào.

Mỗi một trường hợp khóa tài khoản đều khác nhau, chính vì thế bạn cần liên hệ với Shopee nhanh nhất có thể. Để có thể nhanh chóng giải đáp những thắc mắc và có thể tiếp tục công việc mua bán hay mua sắm của mình. Muốn có được lời giải đáp trực tiếp bạn có thể gọi ngay đến hotline tổng đài Shopee 1900 1221.

Người dùng cần làm gì để khôi phục tài khoản đã bị khóa

Để khôi phục tài khoản thì bạn cần cung cấp một số giấy tờ liên quan do bên bộ phẩn quản lý rủi ro yêu cầu và một số thông tin cầ thiết tùy theo từng trường hợp khôi phục cụ thể. Trong đó, có thể bao gồm một số giấy tờ sau đây:
Đối với người mua: cần cung cấp hóa đơn, hình ảnh mua hàng để xác thực việc mua hàng…
Đối với người bán:

• Giấy phép kinh doanh (nếu có)
• Biên bản giao nhận hàng hóa
• Biên bản xác nhận nguồn sản phẩm
• Hóa đơn hoặc biên nhận bán hàng
• Tờ khai mô hình kinh doanh

Lưu ý, tài khoản của bạn sẽ có thể sẽ bị khóa vĩnh viễn nếu như Shopee không nhận được bất kỳ phản hồi nào trong vòng 30 ngày kể từ khi thông báo giới hạn tài khoản đến bạn hoặc yêu cầu khôi phục tài khoản của bạn không được chấp thuận bởi bộ phận quản lý rủi ro.

Hy vọng, với những thông tin trên về lý do tại sao tài khoản shopee của bạn bị khóa sẽ giúp bạn có thêm những thông tin hữu ích nhằm có thể khôi phục tài khoản Shopee của mình một cách nhanh chóng nhất. Nếu bạn là người tiêu dùng, thường xuyên mua hàng trên shopee thì đừng quên lấy mã giảm giá trên website của chúng tôi nhé.

Hãy theo dõi chondeal247 để nắm thêm những thông tin hữu ích dành cho bạn nhé.
Cám ơn các bạn đã quan tâm và đọc thông tin.